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數字化營銷服務——微信小程序+KOL營銷方案+SCRM系統

2018-08-08信息來源:www.862599.buzz

 

近幾年,企業越來越需要數字營銷發揮真正的作用,那么必須把數字營銷里的“面子工程”和“里子工程”結合起來。所謂“面子”,就是企業品牌的社交貨幣,希望起到的作用是“人們在日常生活或工作中自發分享品牌和品牌信息的意愿和程度”。品牌的內容營銷/視頻營銷/活動營銷/KOL營銷以及其他營銷策略,整合得當是能夠增加企業的社交貨幣。社交貨幣的增加為品牌及其產品帶來更好的辨識度,更強的用戶忠誠度和品牌溢價能力以及更好的品牌體驗。

但在現如今這個數字時代里,虛擬的“社交貨幣”的增加不一定帶來企業銷售和利潤的增加。“社交貨幣”在“社交經濟”中如何更有效地“增加且能變現”,是睿森幫助企業客戶進行數字化轉型所需要解決的核心問題。

睿森為企業客戶提供的數字化營銷服務包括

一.數字化營銷戰略咨詢

為想要跟上時代步伐從而進行互聯網轉型的企業家,梳理營銷狀況和戰略目標。面子工程的目標是“+互聯網“,簡單的比喻就是”新聞稿/軟文+互聯網=微信公眾號文章“或者”渠道+互聯網=自建或第三方電商渠道“,把互聯網作為渠道使用,該目標回答”我們是什么公司和品牌“這個問題。在執行該目標的營銷策略背后,若沒有強力的內容運營團隊/業務管理自動化技術以及渠道推廣資金的支持,很難在目前網絡人口紅利已消失的數字時代下發展下去。而里子工程就是”互聯網+“,簡單的比喻就是”互聯網+出租車=滴滴“ 或者 ”互聯網+用戶互動=基于數據驅動的精準營銷“,這是把互聯網當作生態來創新企業的商業和盈利模式。它回答”我們將成為什么公司和品牌“這個問題。面子工程和里子工程如何在轉型階段和未來的發展階段確立清晰的階段性目標,決定著企業家未來在產業鏈里面擁有怎樣的領導力。

二.KOL營銷策略

在現如今信息爆炸,信息效用辨識難度越來越大的時代背景下,人們更加希望通過他們仰慕和信任的對象,獲得建議和靈感。KOL(Key Opinion Leader),即關鍵意見領袖。KOL在受眾轉化率上具有驚人的社會化營銷優勢,同事,KOL對受眾人格和情感感召,能營造出產生共情/共鳴和溝通互動的場景,是2017年品牌營銷必備策略。

而KOL營銷策略,正是睿森為企業客戶提供的一套策略機制,幫助企業尋找并培養出在企業領域內擁有影響力的KOL,讓自己的品牌/產品和受眾建立聯系,并保持互動,給企業的面子工程計劃帶來可信度和情感聯系,增強品牌體驗感和互動性,獲得更精準的潛在客戶。

睿森在線下會議/微信移動端/線上直播等這幾種企業常用的傳播渠道上,通過營銷策略+軟件工具的一套營銷技術化組合拳,幫助企業發現更多的可能成為KOL的受眾,并配以以下相應策略,實現KOL營銷效果。

發展KOL組合矩陣——包括幫助企業建設自有社交賬號(品牌服務號)+品牌代言人(創始人或行業專家或名人)+ Top KOL(行業專家或自帶流量的自媒體等)+ 長尾KOL(老客戶中尋找傳播分享效果優秀者)

設計場景互動策略——為行業&企業特有業務營銷目標和需求,定制設計活動場景和互動策略,然后基于微信小程序開發實施該傳播策略,收獲KOL和KOL分享所帶來的潛在客戶。

KOL合作養成機制——為幾種不同KOL類型設計適合的養成機制。比如:經濟依賴型的KOL(網紅&行業專家)可以在營銷活動的小程序里,編輯推薦內容進行分享。由企業自行設置獎勵內容(積分兌換/微信紅包/產品折扣等),根據KOL分享數量或者分享后的受眾購買數量情況給予KOL相應獎勵。

三.客戶孵化策略

幫助企業開發小程序+服務號,通過KOL傳播小程序獲得較精準受眾,可再進行服務號引流,獲得受眾更多關于產品&服務的交互數據。并設計線索評分體系,評估受眾線索質量。最后結合該受眾交互數據和線索質量,在其關注的服務號上為該受眾自動推薦相關營銷內容,通過自動化營銷孵化客戶轉化率。

四.客戶關系管理系統

數據收集:通過接口和程序代碼監測等智能化收集方式,集成企業其他與客戶各種不同的接觸點(如PC/移動網站,微信小程序/微信服務號,線下會議/線上直播平臺等)所獲得的潛在客戶和客戶數據,逐漸形成更完整的客戶畫像,獲得客戶洞察。這將用于數據驅動的定向精準營銷,改善客戶服務體驗的設計,以及實現在線有針對性的一對一客戶溝通,助力社交銷售。

數據分析/客戶細分:數據驅動營銷價值鏈的下一步是將收集的數據導入到企業客戶關系管理系統。設計以對于企業業務開拓有意義的方式運行數據分析,通過給不同的受眾客戶選擇不同的行為標簽/決策特定標簽/消費實力標簽等,進行客戶細分和后續的客戶洞察。

五.數字營銷SaaS平臺(數據激活處理平臺)

在完成細分和洞察后的數據,可以被使用并發送到第三方智能數據處理平臺(數字營銷SaaS),該平臺由睿森持續設計并升級開發,用于集成其他接觸點/渠道,進行定向展示/客戶體驗個性化/商業智能。營銷人員可在此運用不同的營銷活動場景和工具,以自動化的方式激活數據價值。

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